Monille yrityksille laatujärjestelmät, kuten ISO 9001 ovat olennainen osa päivittäistä toimintaa. Painotalo Niini on saanut ensimmäisen ISO 9001 -laatusertifioinnin lähes kymmenen vuotta sitten, eikä tämä vuosi ole poikkeus.
Mutta mitä ISO 9001 -sertifiointi tarkalleen ottaen tarkoittaa? Miksi se on tärkeä, ja miten sen hyödyt näkyvät käytännössä? Keskustelimme tuotantopäällikkö Tiia Peltorannan kanssa siitä, miten ISO 9001 -sertifikaatti vaikuttaa Niinin toimintaan.
Mikä on ISO 9001?
ISO 9001 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee laatujärjestelmän vaatimukset. Sen tarkoitus on auttaa organisaatioita varmistamaan, että niiden tuotteet ja palvelut täyttävät asiakkaiden ja määräysten vaatimukset sekä parantamaan jatkuvasti laatua.
”Kansankielellä laatusertifiointi varmistaa meidän huolehtivan sekä tuotannon laadun että johtamisen laadun tasosta”, Peltoranta kertoo.
Kun asioita tehdään jatkuvasti, organisaatio oppii niistä ja pystyy kehittämään käytäntöjään entistä paremmiksi. On siis tärkeää myös kirjata ylös kaikki opitut asiat ja kehityskohteet, jotta ne voidaan jakaa yrityksen sisällä ja hyödyntää tulevaisuudessa.
Jatkuva parantaminen
ISO 9001 -sertifiointi ei ole pelkästään seinälle ripustettava todistus, vaan se vaikuttaa suoraan päivittäiseen yrityksen toimintaan. Niinillä se näkyy siten, että jokainen oppimiskokemus ja parannus dokumentoidaan huolellisesti. Tämä varmistaa, että tiedot ovat organisoituja ja että kaikki työntekijät ovat ajan tasalla muutoksista ja kehityksistä.
“ISO 9001 -sertifiointi tarkoittaa jatkuvaa parantamista,” Peltoranta kertoo.
“Dokumentoimme kaikki parannusehdotukset ja oppimiskokemukset. Tämä auttaa meitä oppimaan virheistä ja parantamaan toimintaa jatkuvasti”, Peltoranta jatkaa.
Asiakaspalautteella on myös suuri merkitys. Sertifioinnin avulla virheiden toistuminen on vähentynyt, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja palautteen laatua.
“Perehdytämme uudet työntekijät heti laatujohtamisen periaatteisiin, ja nämä periaatteet ohjaavat kaikkea tekemistämme, kuten työvaihekuittauksia ja laadun jatkuvaa tarkkailua,” Peltoranta selittää.
Auditointi ja jatkuva kehitys
ISO 9001 -sertifiointi edellyttää, että yrityksen ulkopuolinen auditoija käy arvioimassa eli uudistamassa sertifioinnin kerran vuodessa.
”Sertifioinnin uusiminen on sen varmistamista, että kehitystä on tapahtunut ja kaikki mahdolliset puutteet edelliseltä kerralta on korjattu ” Peltoranta kertoo.
Bureau Veritas kävi suorittamassa sertifioinnin Konalan toimipisteessä maanantaina 26.9. ja Turussa tiistaina 27.9.
“Auditointi jännittää meitä aina, mutta tänäkin vuonna suoriuduimme erinomaisesti!” Peltoranta iloitsee.
Niini sai auditoijalta hyvää palautetta. Auditoija ei löytänyt Niinistä ainuttakaan puutetta, mikä on merkki siitä, että laadunhallintajärjestelmä toimii hyvin ja että yritys on sitoutunut jatkuvaan parantamiseen.
ISO 9001 -sertifiointi on siis paljon enemmän kuin vain laatustandardi. Se on työkalu, joka auttaa Niiniä parantamaan prosessejaan, ylläpitämään korkeaa laatua ja tukemaan jatkuvaa kehitystä. Sertifiointi varmistaa, että prosessit ovat tehokkaita ja asiakastyytyväisyys on korkealla tasolla. Ennen kaikkea, se tarjoaa kehyksen, joka tukee yrityksen kasvua ja kehitystä jatkuvasti.
